以往大家在淘寶上購買有問題的產品後，都需要與商家自行商討退貨安排，退貨運費大部份需要自付，不過日後情況不再。淘寶香港繼早前推出買滿￥99享跨境免運費後，宣佈繼續擴大香港服務，推出「退貨寶」服務，日後客戶只需要到菜鳥驛站退貨即可。
「支持香港退貨」/「退貨寶」標籤即享官方退貨
淘寶香港指，部份客戶在購物後需要進行退貨，但擔心運費問題，所以在香港推出「退貨寶」服務，提升退貨體驗。
「退貨寶」服務將為客戶承擔部份退貨運費，用戶只需在淘寶購買帶有「支持香港退貨」及「退貨寶」標籤的商品後選擇經菜鳥官方集運，便可通過菜鳥驛站退貨，更可享首重1公斤退貨運費減免，即16元（人民幣，下同）的減免。
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